Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkauf der auf der Website www.dageraf.it angebotenen Produkte, darunter Artikel für die Verpackung von Ostereiern, Überraschungen, Umhüllungen, Sockel, Ständer, Zubehör, Saisonartikel und Produkte, die vorwiegend für gewerbliche Kunden bestimmt sind.

Die Website richtet sich hauptsächlich an gewerbliche Kunden wie Konditoreien, Chocolaterien, Süßwarenhersteller, Handwerksbetriebe, Wiederverkäufer und Fachleute der Branche. Der Kauf kann auch von Verbrauchern getätigt werden, sofern dies vom Verkäufer und durch die Art des Produkts zugelassen wird.

Der Kunde erklärt, dass die bei der Registrierung, Bestellung, Rechnungsstellung und Lieferung angegebenen Daten korrekt, wahrheitsgemäß und aktuell sind. Es ist untersagt, falsche, unvollständige oder erfundene Daten einzugeben oder Daten Dritter ohne deren Genehmigung zu verwenden.

2. Vertragsschluss

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, füllt die erforderlichen Daten aus und bestätigt die Bestellung gemäß dem auf der Website angegebenen Vorgang.

Das Absenden der Bestellung stellt ein Kaufangebot seitens des Kunden dar. Der Vertrag gilt erst mit der Bestätigung der Bestellung durch DAGERAF per E-Mail oder über das automatische System der Website als abgeschlossen.

DAGERAF behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle von Produktverfügbarkeitsproblemen, Preisfehlern, unvollständigen Daten, Zahlungsproblemen, anomalen Bestellungen oder anderen legitimen Gründen nicht anzunehmen.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen der Veranschaulichung. Es können geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Darstellung im Vergleich zum tatsächlichen Produkt bestehen.

Bei Widersprüchen zwischen Abbildung und textlicher Produktbeschreibung hat die Beschreibung auf dem Produktdatenblatt Vorrang.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird regelmäßig aktualisiert; dennoch können gleichzeitige Käufe oder Lagerdiskrepanzen auftreten. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit informiert DAGERAF den Kunden und schlägt, sofern möglich, einen Ersatz, eine Wartezeit für die Wiederauffüllung, eine Rückerstattung oder eine Änderung der Bestellung vor.

4. Preise und Rechnungsstellung

Die Produktpreise sind auf der Website in Euro angegeben. Sofern nicht anders angegeben, können die Preise je nach Website-Einstellungen, Kundentyp und geltendem Recht inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer angezeigt werden.

Versandkosten, falls zutreffend, werden während des Checkouts vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Die Rechnung wird, sofern angefordert oder gesetzlich vorgeschrieben, auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Daten ausgestellt. Nach der Ausstellung kann die Rechnung nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geändert werden.

5. Zahlungen

Der Kunde kann mit den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbaren Methoden bezahlen, beispielsweise: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Shopify Payments oder andere gegebenenfalls aktivierte Instrumente.

Bei Zahlungen über elektronische Instrumente speichert DAGERAF keine vollständigen Karten- oder Zahlungsdaten, die direkt von den autorisierten Anbietern verwaltet werden.

Für ausgewählte gewerbliche Kunden kann DAGERAF personalisierte Zahlungsbedingungen gewähren, wie etwa aufgeschobene Banküberweisung, Zahlung innerhalb von 30/60 Tagen oder andere vereinbarte Modalitäten. Solche Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich von DAGERAF genehmigt wurden.

6. Versand und Lieferung

DAGERAF versendet die Produkte an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse über ausgewählte nationale oder internationale Kurierdienste.

Die auf der Website angegebenen oder dem Kunden mitgeteilten Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Produktverfügbarkeit, Kurier, Bestimmungsort, Saisonzeitraum und Gründen, die nicht von DAGERAF abhängen, variieren.

Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, ob die Anzahl der Pakete korrekt ist und die Verpackung keine Schäden, Manipulationen oder Anomalien aufweist.

Im Falle einer beschädigten Verpackung, eines fehlenden Pakets oder einer offensichtlichen Unregelmäßigkeit muss der Kunde die Ware unter spezifischem Vorbehalt annehmen oder die Annahme verweigern und den Vorfall umgehend an DAGERAF melden.

7. Stornierung der Bestellung

DAGERAF kann die Bestellung ganz oder teilweise stornieren bei Nichtverfügbarkeit der Produkte, offensichtlichem Preis- oder Beschreibungsfehler, unvollständigen Daten, ausbleibender Zahlung, Verdacht auf betrügerische Nutzung der Website, höherer Gewalt oder Unmöglichkeit der Lieferung.

Im Falle einer Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucherkunden im Rahmen der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo).

Der Verbraucherkunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Kunden, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) einkaufen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung mit DAGERAF besteht.

Das Widerrufsrecht ist im gesetzlichen Rahmen ausgeschlossen für personalisierte Produkte, auf Anfrage gefertigte Produkte, nach der Lieferung geöffnete versiegelte Artikel, aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignete Produkte, Lebensmittel oder für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmte Artikel, sofern diese nicht mehr unversehrt oder versiegelt sind.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucherkunden gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Verbraucherschutzgesetz. Für gewerbliche Kunden gelten die im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien.

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts muss der Kunde DAGERAF unter Angabe der Bestellnummer, der Fehlerbeschreibung und mit fotografischer Dokumentation kontaktieren.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Lagerung, Manipulationen, Verschleiß, Stöße, Einwirkung von Wärmequellen, Feuchtigkeit oder andere Faktoren, die nicht DAGERAF zuzurechnen sind.

10. Produkte für den Kontakt mit Lebensmitteln

Einige von DAGERAF verkaufte Produkte können für die Verpackung von oder den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sein. Sofern vorgesehen, werden die Produkte mit den für den angegebenen Verwendungszweck geeigneten Eigenschaften geliefert.

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte gemäß ihrem Verwendungszweck zu nutzen und sie in geeigneten, trockenen, sauberen und vor Kontaminationsquellen geschützten Umgebungen zu lagern.

11. Beschwerden und Kommunikation

Eventuelle Beschwerden, Supportanfragen, Mitteilungen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten müssen über die Kontakte auf der Website www.dageraf.it gesendet werden.

Der Kunde muss stets die Bestellnummer angeben und alle für die Bearbeitung der Anfrage nützlichen Informationen bereitstellen.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von DAGERAF unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Für weitere Informationen kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Datenschutz- und Cookie-Richtlinien einsehen.

13. Höhere Gewalt

DAGERAF haftet nicht für Verzögerungen, Nichtlieferungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, wie Streiks, Naturkatastrophen, Transportblockaden, Nichtverfügbarkeit von Lieferanten, IT-Ausfälle, Netzunterbrechungen, behördliche Maßnahmen, Gesundheitsnotstände oder unvorhersehbare Ereignisse.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

Für Verbraucherkunden ist der Gerichtsstand der Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern dieser in Italien liegt.

Für gewerbliche Kunden werden alle Streitigkeiten ausschließlich dem zuständigen Gericht am Sitz von DAGERAF S.R.L. unterstellt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.