Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti presenti sul sito www.dageraf.it, tra cui articoli per il confezionamento di uova di Pasqua, sorprese, incarti, basi, supporti, accessori, articoli stagionali e prodotti destinati prevalentemente a operatori professionali.

Il sito è rivolto principalmente a clienti professionali, quali pasticcerie, cioccolaterie, aziende dolciarie, laboratori artigianali, rivenditori e operatori del settore. L’acquisto può essere effettuato anche da consumatori, ove consentito dal Venditore e dalla natura del prodotto.

Il Cliente dichiara che i dati forniti in fase di registrazione, ordine, fatturazione e spedizione sono corretti, veritieri e aggiornati. È vietato inserire dati falsi, incompleti, di fantasia o riferiti a terzi senza autorizzazione.

2. Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti e conferma l’ordine seguendo la procedura indicata sul sito.

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si considera concluso solo a seguito della conferma dell’ordine da parte di DAGERAF tramite e-mail o tramite il sistema automatico del sito.

DAGERAF si riserva il diritto di non accettare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errore di prezzo, dati incompleti, problemi di pagamento, ordini anomali o altre cause legittime.

3. Prodotti e disponibilità

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa. Possono sussistere leggere differenze cromatiche, dimensionali o grafiche rispetto al prodotto reale.

In caso di contrasto tra immagine e descrizione testuale del prodotto, prevale la descrizione riportata nella scheda prodotto.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con regolarità, tuttavia potrebbero verificarsi acquisti contemporanei o disallineamenti di magazzino. In caso di indisponibilità totale o parziale, DAGERAF informerà il Cliente e proporrà, ove possibile, una sostituzione, un’attesa per riassortimento, un rimborso o una modifica dell’ordine.

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi possono essere mostrati IVA inclusa o IVA esclusa in base alle impostazioni del sito, al tipo di Cliente e alla normativa applicabile.

Le spese di spedizione, se previste, vengono indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

La fattura, ove richiesta o obbligatoria, verrà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente. Una volta emessa, la fattura non potrà essere modificata se non nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

5. Pagamenti

Il Cliente può pagare con i metodi disponibili sul sito al momento dell’ordine, quali, a titolo esemplificativo: carta di credito, PayPal, bonifico bancario, Shopify Payments o altri strumenti eventualmente attivati.

In caso di pagamento tramite strumenti elettronici, DAGERAF non conserva i dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento, che vengono gestiti direttamente dai provider autorizzati.

Per clienti professionali selezionati, DAGERAF potrà concedere condizioni di pagamento personalizzate, quali bonifico differito, pagamento a 30/60 giorni o altre modalità concordate. Tali condizioni saranno valide solo se espressamente approvate da DAGERAF.

6. Spedizione e consegna

DAGERAF spedisce i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine tramite corrieri nazionali o internazionali selezionati.

I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al Cliente sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al corriere, alla destinazione, al periodo stagionale e a cause non dipendenti da DAGERAF.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo non presenti danni, manomissioni o anomalie.

In caso di imballo danneggiato, collo mancante o evidente anomalia, il Cliente dovrà accettare la merce con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, comunicando tempestivamente l’accaduto a DAGERAF.

7. Annullamento dell’ordine

DAGERAF potrà annullare l’ordine, in tutto o in parte, in caso di indisponibilità dei prodotti, errore evidente di prezzo o descrizione, dati incompleti, mancato pagamento, sospetto uso fraudolento del sito, cause di forza maggiore o impossibilità di consegna.

In caso di annullamento, eventuali somme già corrisposte saranno rimborsate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

8. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti consumatori, nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione.

Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali che acquistano con partita IVA, salvo diverso accordo scritto con DAGERAF.

Il diritto di recesso è escluso, nei limiti di legge, per prodotti personalizzati, prodotti realizzati su richiesta, articoli sigillati aperti dopo la consegna, prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza, articoli alimentari o destinati al contatto alimentare qualora non più integri o non più sigillati.

9. Garanzia legale

Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i Clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente dovrà contattare DAGERAF indicando numero d’ordine, descrizione del problema e documentazione fotografica.

Non sono coperti da garanzia danni causati da uso improprio, conservazione non corretta, manomissioni, usura, urti, esposizione a fonti di calore, umidità o altri fattori non imputabili a DAGERAF.

10. Prodotti destinati al contatto alimentare

Alcuni prodotti venduti da DAGERAF possono essere destinati al confezionamento o al contatto con alimenti. Ove previsto, i prodotti sono forniti con caratteristiche idonee all’uso indicato.

Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione d’uso, conservandoli in ambienti idonei, asciutti, puliti e lontani da fonti di contaminazione.

11. Reclami e comunicazioni

Eventuali reclami, richieste di assistenza, segnalazioni su ordini, spedizioni o prodotti dovranno essere inviati tramite i contatti presenti sul sito www.dageraf.it.

Il Cliente dovrà indicare sempre il numero d’ordine e fornire ogni informazione utile alla gestione della richiesta.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati da DAGERAF nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, il Cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

13. Forza maggiore

DAGERAF non sarà responsabile per ritardi, mancate consegne o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, quali scioperi, calamità naturali, blocchi dei trasporti, indisponibilità dei fornitori, guasti informatici, interruzioni di rete, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie o eventi imprevedibili.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Per i Clienti professionali, ogni controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro competente secondo la sede legale di DAGERAF S.R.L., salvo diversa disposizione inderogabile di legge.