Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Onderwerp en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden regelen de online verkoop van de producten op de website www.dageraf.it, waaronder artikelen voor het verpakken van paaseieren, verrassingen, inpakpapier, basissen, steunen, accessoires, seizoensartikelen en producten die voornamelijk bedoeld zijn voor professionele gebruikers.

De website is hoofdzakelijk gericht op professionele klanten, zoals banketbakkerijen, chocolaterieën, zoetwarenbedrijven, ambachtelijke werkplaatsen, wederverkopers en exploitanten in de sector. Aankopen kunnen ook worden gedaan door consumenten, indien toegestaan door de Verkoper en de aard van het product.

De Klant verklaart dat de verstrekte gegevens bij registratie, bestelling, facturatie en verzending correct, waarheidsgetrouw en actueel zijn. Het is verboden om valse, onvolledige of fictieve gegevens in te voeren, of gegevens van derden zonder toestemming te gebruiken.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Klant de gewenste producten, plaatst deze in het winkelmandje, vult de vereiste gegevens in en bevestigt de bestelling volgens de procedure op de website.

Het verzenden van de bestelling vormt een aankoopvoorstel van de Klant. De overeenkomst wordt als gesloten beschouwd na bevestiging van de bestelling door DAGERAF via e-mail of via het automatische systeem van de website.

DAGERAF behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren in geval van onbeschikbaarheid van producten, prijsfouten, onvolledige gegevens, betalingsproblemen, ongebruikelijke bestellingen of andere legitieme redenen.

3. Producten en beschikbaarheid

De afbeeldingen van de producten op de website zijn bedoeld ter illustratie. Er kunnen kleine kleur-, maat- of grafische verschillen zijn in vergelijking met het daadwerkelijke product.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de afbeelding en de tekstuele beschrijving van het product, prevaleert de beschrijving in de productfiche.

De beschikbaarheid van producten wordt regelmatig bijgewerkt, maar er kunnen gelijktijdige aankopen of voorraadverschillen optreden. In geval van gehele of gedeeltelijke onbeschikbaarheid zal DAGERAF de Klant informeren en, indien mogelijk, een vervanging, een wachttijd voor aanvulling, een terugbetaling of een wijziging van de bestelling voorstellen.

4. Prijzen en facturatie

De prijzen van de producten worden op de website in euro's aangegeven. Tenzij anders vermeld, kunnen de prijzen inclusief of exclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van de instellingen van de website, het type Klant en de toepasselijke wetgeving.

Verzendkosten, indien van toepassing, worden tijdens het afrekenen getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.

De factuur, indien aangevraagd of verplicht, wordt opgesteld op basis van de door de Klant verstrekte gegevens. Eenmaal opgesteld, kan de factuur niet meer worden gewijzigd, behalve binnen de limieten die de huidige wetgeving toestaat.

5. Betalingen

De Klant kan betalen met de methoden die op het moment van de bestelling op de website beschikbaar zijn, zoals, bij wijze van voorbeeld: creditcard, PayPal, bankoverschrijving, Shopify Payments of andere eventueel geactiveerde instrumenten.

Bij betaling via elektronische instrumenten bewaart DAGERAF niet de volledige gegevens van de kaarten of betalingsmiddelen; deze worden rechtstreeks door de geautoriseerde providers beheerd.

Voor geselecteerde zakelijke klanten kan DAGERAF gepersonaliseerde betalingsvoorwaarden toekennen, zoals uitgestelde betaling per bankoverschrijving, betaling binnen 30/60 dagen of andere overeengekomen modaliteiten. Deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk goedgekeurd door DAGERAF.

6. Verzending en levering

DAGERAF verzendt de producten naar het door de Klant bij bestelling opgegeven adres via geselecteerde nationale of internationale koeriersdiensten.

De op de website aangegeven of aan de Klant gecommuniceerde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, de koerier, de bestemming, het seizoen en factoren waarover DAGERAF geen controle heeft.

Bij aflevering is de Klant verplicht te controleren of het aantal pakketten klopt en of de verpakking geen schade, manipulatie of afwijkingen vertoont.

In geval van beschadigde verpakking, ontbrekende colli of duidelijke afwijkingen, moet de Klant de goederen onder specifiek voorbehoud accepteren of de levering weigeren, en dit onverwijld communiceren aan DAGERAF.

7. Annulering van de bestelling

DAGERAF kan de bestelling, geheel of gedeeltelijk, annuleren in geval van onbeschikbaarheid van producten, duidelijke prijs- of beschrijvingsfouten, onvolledige gegevens, uitblijvende betaling, vermoedelijk frauduleus gebruik van de website, overmacht of onmogelijkheid tot levering.

In geval van annulering worden eventueel al betaalde bedragen teruggestort via dezelfde betaalmethode als gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

8. Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten, binnen de limieten van het Consumentenwetboek.

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product herroepen, zonder opgaaf van reden.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten die met een btw-nummer aankopen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met DAGERAF.

Het herroepingsrecht is uitgesloten, binnen de wettelijke limieten, voor gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte producten, verzegelde artikelen die na levering zijn geopend, producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, voedingsmiddelen of producten bestemd voor contact met voedsel indien deze niet meer intact of niet meer verzegeld zijn.

9. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien door het Consumentenwetboek. Voor zakelijke klanten gelden de garanties zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek.

In geval van een defect of niet-conform product moet de Klant contact opnemen met DAGERAF onder vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en bewijsmateriaal in de vorm van foto's.

Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, manipulatie, slijtage, stoten, blootstelling aan hittebronnen, vochtigheid of andere factoren waarvoor DAGERAF niet aansprakelijk is, valt niet onder de garantie.

10. Producten bestemd voor contact met voedsel

Sommige door DAGERAF verkochte producten kunnen bestemd zijn voor het verpakken of in contact komen met voedsel. Indien van toepassing worden de producten geleverd met eigenschappen die geschikt zijn voor het aangegeven gebruik.

De Klant is verplicht de producten te gebruiken volgens hun gebruiksdoel en ze op te slaan in geschikte, droge en schone ruimtes, verwijderd van verontreinigingsbronnen.

11. Klachten en communicatie

Eventuele klachten, verzoeken om ondersteuning, meldingen over bestellingen, zendingen of producten moeten worden verzonden via de contactgegevens op de website www.dageraf.it.

De Klant moet altijd het bestelnummer vermelden en alle informatie verstrekken die nuttig is voor het afhandelen van het verzoek.

12. Verwerking van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden door DAGERAF verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Voor meer informatie kan de Klant het Privacybeleid en het Cookiebeleid op de website raadplegen.

13. Overmacht

DAGERAF is niet aansprakelijk voor vertragingen, niet-leveringen of tekortkomingen veroorzaakt door situaties van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, transportblokkades, onbeschikbaarheid van leveranciers, informaticastoringen, netwerkonderbrekingen, overheidsmaatregelen, gezondheidscrises of onvoorziene gebeurtenissen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht.

Voor consumenten is de bevoegde rechter die van de woonplaats of woonstee van de consument, indien deze in Italië is gelegen.

Voor zakelijke klanten wordt elk geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van DAGERAF S.R.L., tenzij anders dwingend wettelijk bepaald.