Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de los productos presentes en el sitio www.dageraf.it, incluyendo artículos para el empaquetado de huevos de Pascua, sorpresas, envoltorios, bases, soportes, accesorios, artículos de temporada y productos destinados principalmente a operadores profesionales.

El sitio está dirigido principalmente a clientes profesionales, tales como pastelerías, chocolaterías, empresas de confitería, talleres artesanales, revendedores y operadores del sector. La compra puede ser efectuada también por consumidores, siempre que sea permitido por el Vendedor y por la naturaleza del producto.

El Cliente declara que los datos proporcionados durante el registro, el pedido, la facturación y el envío son correctos, veraces y actualizados. Queda prohibido introducir datos falsos, incompletos, ficticios o referidos a terceros sin autorización.

2. Formalización del contrato

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito, rellena los datos solicitados y confirma el pedido siguiendo el procedimiento indicado en el sitio.

El envío del pedido constituye una propuesta de compra por parte del Cliente. El contrato se considera formalizado solo tras la confirmación del pedido por parte de DAGERAF a través de correo electrónico o mediante el sistema automático del sitio.

DAGERAF se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso de indisponibilidad de productos, error en el precio, datos incompletos, problemas de pago, pedidos anómalos u otras causas legítimas.

3. Productos y disponibilidad

Las imágenes de los productos presentes en el sitio tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir leves diferencias cromáticas, dimensionales o gráficas respecto al producto real.

En caso de discrepancia entre la imagen y la descripción textual del producto, prevalecerá la descripción que figura en la ficha del producto.

La disponibilidad de los productos se actualiza con regularidad; sin embargo, podrían producirse compras simultáneas o descuadres de inventario. En caso de indisponibilidad total o parcial, DAGERAF informará al Cliente y propondrá, cuando sea posible, una sustitución, una espera por reaprovisionamiento, un reembolso o una modificación del pedido.

4. Precios y facturación

Los precios de los productos se indican en el sitio en euros. Salvo indicación contraria, los precios pueden mostrarse con IVA incluido o excluido según la configuración del sitio, el tipo de Cliente y la normativa aplicable.

Los gastos de envío, si los hubiera, se indican durante el proceso de pago antes de la confirmación del pedido.

La factura, cuando sea solicitada u obligatoria, será emitida sobre la base de los datos proporcionados por el Cliente. Una vez emitida, la factura no podrá ser modificada salvo dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.

5. Pagos

El Cliente puede pagar con los métodos disponibles en el sitio en el momento del pedido, tales como, a título ejemplificativo: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Shopify Payments u otros instrumentos que pudieran estar habilitados.

En caso de pago mediante instrumentos electrónicos, DAGERAF no almacena los datos completos de las tarjetas o de los instrumentos de pago, los cuales son gestionados directamente por los proveedores autorizados.

Para clientes profesionales seleccionados, DAGERAF podrá conceder condiciones de pago personalizadas, tales como transferencia diferida, pago a 30/60 días u otras modalidades acordadas. Dichas condiciones serán válidas únicamente si son expresamente aprobadas por DAGERAF.

6. Envío y entrega

DAGERAF envía los productos a la dirección indicada por el Cliente durante el pedido mediante empresas de mensajería nacionales o internacionales seleccionadas.

Los plazos de entrega indicados en el sitio o comunicados al Cliente son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, la empresa de mensajería, el destino, la temporada y causas no imputables a DAGERAF.

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a verificar que el número de paquetes sea correcto y que el embalaje no presente daños, manipulaciones o anomalías.

En caso de embalaje dañado, paquete faltante o anomalía evidente, el Cliente deberá aceptar la mercancía con reserva específica o bien rechazar la entrega, comunicando inmediatamente lo sucedido a DAGERAF.

7. Anulación del pedido

DAGERAF podrá anular el pedido, total o parcialmente, en caso de indisponibilidad de productos, error evidente en el precio o la descripción, datos incompletos, falta de pago, sospecha de uso fraudulento del sitio, causas de fuerza mayor o imposibilidad de entrega.

En caso de anulación, las cantidades ya abonadas serán reembolsadas mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.

8. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los Clientes consumidores, dentro de los límites previstos por el Código de Consumo.

El Cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación.

El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes profesionales que compran con NIF (partita IVA), salvo acuerdo escrito en contrario con DAGERAF.

El derecho de desistimiento queda excluido, dentro de los límites de la ley, para productos personalizados, productos realizados bajo pedido, artículos precintados abiertos tras la entrega, productos no aptos para su devolución por motivos higiénicos o de seguridad, artículos alimentarios o destinados al contacto alimentario cuando ya no estén íntegros o ya no estén precintados.

9. Garantía legal

Para los Clientes consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo. Para los Clientes profesionales se aplican las garantías previstas por el Código Civil.

En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente deberá contactar con DAGERAF indicando el número de pedido, la descripción del problema y la documentación fotográfica.

No están cubiertos por la garantía los daños causados por uso indebido, conservación incorrecta, manipulaciones, desgaste, golpes, exposición a fuentes de calor, humedad u otros factores no imputables a DAGERAF.

10. Productos destinados al contacto alimentario

Algunos productos vendidos por DAGERAF pueden estar destinados al empaquetado o al contacto con alimentos. Cuando así proceda, los productos se suministran con características adecuadas para el uso indicado.

El Cliente está obligado a utilizar los productos según su destino de uso, conservándolos en entornos adecuados, secos, limpios y lejos de fuentes de contaminación.

11. Reclamaciones y comunicaciones

Cualquier reclamación, solicitud de asistencia, notificación sobre pedidos, envíos o productos deberá enviarse a través de los contactos presentes en el sitio www.dageraf.it.

El Cliente deberá indicar siempre el número de pedido y proporcionar cualquier información útil para la gestión de la solicitud.

12. Tratamiento de datos personales

Los datos personales del Cliente serán tratados por DAGERAF respetando la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Para más información, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio.

13. Fuerza mayor

DAGERAF no será responsable por retrasos, entregas fallidas o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales, bloqueos de transporte, indisponibilidad de proveedores, averías informáticas, interrupciones de red, medidas de las autoridades, emergencias sanitarias o eventos imprevisibles.

14. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.

Para los Clientes consumidores, el fuero competente será el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si este se encuentra en Italia.

Para los Clientes profesionales, toda controversia será sometida exclusivamente al fuero competente correspondiente al domicilio social de DAGERAF S.R.L., salvo disposición legal imperativa en contrario.