Politique de confidentialité – Programmes de fidélité et marketing

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DAGERAF S.R.L., dont le siège social est situé Via Buongiovanni, 49 - San Giorgio a Cremano - 80046, numéro de TVA 10091851211 .

Le responsable s'engage à traiter les données personnelles dans le respect des principes de licéité, loyauté, transparence et protection de la confidentialité.

2. Types de données traitées

Les données personnelles traitées peuvent inclure :

• données d'identification (nom, prénom) ;
• données de contact (e-mail, téléphone) ;
• données professionnelles (raison sociale, numéro de TVA, adresse) ;
• données relatives aux achats effectués ;
• données fournies volontairement à des fins promotionnelles ou marketing.

La fourniture de certaines données est facultative, mais nécessaire pour bénéficier de certains services.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• gestion des commandes et des demandes de l'utilisateur ;
• exécution des obligations contractuelles, administratives et fiscales ;
• envoi de communications relatives aux produits, offres et nouveautés ;
• activités de marketing et envoi de newsletters ;
• analyse des préférences et des comportements d'achat pour améliorer les services ;
• éventuel profilage pour des communications personnalisées.

Les activités de marketing et de profilage ne sont effectuées qu'après consentement de l'utilisateur, lorsque la réglementation l'exige.

4. Base juridique

Le traitement des données est fondé sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d'obligations légales ;
• le consentement de l'utilisateur pour les finalités marketing et de profilage ;
• l'intérêt légitime du responsable du traitement pour l'amélioration des services et la sécurité.

5. Modalités de traitement

Le traitement des données s'effectue par des outils informatiques et, si nécessaire, sur support papier, dans le respect des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données personnelles.

6. Communication des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à :

• employés et collaborateurs autorisés ;
• fournisseurs de services (logistique, paiements, informatique, marketing) ;
• autorités compétentes, lorsque la loi le prévoit ;
• partenaires techniques et plateformes utilisées pour l'e-commerce.

Les données ne seront pas diffusées au public.

7. Transfert de données hors UE

Certaines données pourraient être transférées vers des pays hors UE (ex. USA) par l'intermédiaire de fournisseurs de services technologiques. Dans ce cas, le transfert s'effectuera dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

8. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales.

9. Droits de la personne concernée

L'utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD, notamment :

• accès aux données personnelles ;
• rectification ou mise à jour ;
• effacement des données ;
• limitation du traitement ;
• opposition au traitement ;
• portabilité des données ;
• retrait du consentement ;
• réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

10. Contacts

Pour exercer vos droits ou demander des informations, vous pouvez contacter le responsable du traitement en écrivant à : info@dageraf.it